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杨洋:统计调查人的“寻龙诀”
来源: 时间:2016/2/22 17:37:37 浏览

随着《寻龙诀》的上映,社会上掀起了“考古热”。摸金校尉们不借助罗盘和现代化仪器,仅仅依靠“寻龙诀”的绝活就能精确定位,引起了极大的关注。其实,在统计调查工作中,统计人凭着丰富的工作经验和孜孜不倦的专业精神,个个也有一手自己的“寻龙诀”。

 

寻龙诀一:异常数据找问题

 

老张是一位有着近30年工作经验的老统计了,是队里统计数据的把关人。多年的工作经验练就她“火眼金睛”的本领,任何异常数据都逃不过的她的“法眼”。我刚参加工作,面对千头万绪的统计指标和纷繁复杂的数据时头大如斗,于是虚心向老张请教绝技。老张悠悠的说:“每个统计指标就是一条龙,群龙之间要和而不同,如果出现指标打架的现象必定有问题。”原来,老张的“寻龙诀”就是注意指标数据之间的“协调性”,不仅同专业内各指标数据之间要协调,不同专业,甚至不同部门之间的统计指标的数据也要协调。很多时候,不同指标反映的经济现象具有“共性”,或者说同一个经济现象,可以从不同层面通过不同指标来反映出来。在报表审核的过程中,通过横向和纵向的对比,发现指标之间“不协调”的地方,深入查找问题的原因,工作往往“事半功倍”,报表数据质量才能可靠。

 

寻龙诀二:笑谈之间挖信息

 

小王的特点是爱笑,办公室里总是充满着她爽朗的笑声。在走访调查中,小王用笑声和温暖的话语敲开调查对象的心,使得调查过程十分顺利。“张姨,好久不见,近来咳嗽好点没……”、“王老板,这段时间生意不错吧……”,小王常常以这种家常话式的开场白和微笑拉近与调查对象之间的距离,在与他们的攀谈交心中,建立初步感情,然后引导谈话话题,捕捉需要调查的信息。卡耐基曾经说过:“如果一分钟内用户对你不感兴趣,那么这个损失至少在一个月内难以弥补”。因此,亲和力高、沟通技巧强、对谈话信息敏感度高,能使大大提高调查效率。所以说,好的调查访谈技巧是优秀统计调查人的“寻龙诀”。

 

寻龙诀三:巧妙入户访民情

 

在小说和电影里,摸金校尉们能辨认各种山川形势,在复杂地理环境中如履平地,我们统计调查人也有类似的“绝技”。

 

按照韩国电影的标准,赵哥是标准的“长腿欧巴”,这位“欧巴”的特点是爱跑。作为住户科长,他的身影经常出现在大街小巷、出现在住户家庭中、出现在各机关社区的办公室中,谈起他的“寻龙诀”,健康黝黑的脸上挂起自信的笑容。主要有三大技巧:一是“事前踩点”,做好入户调查的准备工作,是决定调查成败的关键。事先准备好调查走访提纲,熟悉调查对象基本情况、主要调查指标和相关专业知识,并做好突发情况预案,这样入户调查时,与各种调查对象交谈才不会说外行话。二是“敲门砖”,入户调查最难处在于敲门,如果能顺利进门使调查对象接受调查,工作就已经成功了一半。除了小王的“微笑策略”外,赵哥总结了择人、择时和择场“三择策略”,简单说就是优先选择心直口快的调查对象、有针对性的选择访户时间和准确把握受访者心理场合。三是“冷饭热炒”,在入户调查中,难免会遇到“冷脸”和“闭门羹”,这时,赵哥也有办法。比如,找调查对象熟悉的人帮忙敲门和联络,用旁敲侧击用迂回婉转的话术“套出”真实的调查数据,甚至“三顾茅庐”多次访问。

 

统计调查人凭借不凡的“身手”,出没在城市乡村的各个角落中,第一时间把社会经济的基本情况和热点问题上报国家,一篇篇优秀的调研报告和分析信息是他们“寻龙探穴”的“宝贝”。

 

(作者单位:国家统计局乌海调查队)


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